Розвиток бренду в часі
Приводів, за якими відбувається втрата покупців, існує величезна безліч: наступ конкурентів; зміни стилю життя; нова мода, за канонами якої ти вже «село»; несніженіе ціни; відставання з пакування; відсутність бажаних покупцем обсягів фасування. Але причина втрати покупців завжди одна: бренд-менеджер «позіхнув» час, коли треба було «щось змінити». У сучасному світі жоден бренд не може вижити, не змінюючись. Хтось може дозволити собі обмежитися тільки новими особами в рекламі. Хтось повинен міняти упаковку або формулу. Хтось просто зобов’язаний перевернути догори дном все: від запаху до цільової аудиторії. Але рецепт виживання завжди один: ви повинні мінятися! Споживачі цінують бренди, які пропонують унікальні переваги, володіють видатними характеристиками і виділяються серед конкурентів. Але споживачі ніколи не пробачать, якщо їх улюблений бренд став недоречним, втратив привабливість чи втратив індивідуальність.
Основні проблеми, що виникають час від часу у західних менеджерів з «застаріваючими» брендами, спровоковані природними причинами: старінням споживачів. Ті товари, які подобалися тіткам і дядькам в середині 50-х можуть не сподобатися їх дітям у 70-х і онукам у 90-х. Так, «Біфітер», лідер ринку алкогольних напоїв протягом багатьох років, деякий час тому турбувався тим, що основна група споживачів товару старіє, і вже не може чи не хоче купувати і випивати необхідне компанії-виробнику кількість джину. Це історичне падіння продажів посилилася всесвітньої тенденцією обмеження споживання міцних напоїв. Компанія розробила для бренду абсолютно нове позиціонування і рекламну компанію, спрямовану на молодь. У роликах, плакатах і постерах головну роль грав молодий чоловік, який працює біфітера протягом дня, а ввечері, знявши уніформу, веселиться з друзями.
Занепад бренду
Але проблеми можуть виникати не тільки внаслідок старіння груп
Сторінки: 1 2