Десять способів поховати свій бренд
. Сувора реальність для більшості фірм полягає в тому, що 80 відсотків їх клієнтів схильні пропозиціям з боку конкурентів, і менше 20 відсотків складають захисники, готові рекомендувати вас іншим. Порівняйте це з First Direct. Цей інтернет банк залучає нового клієнта кожні чотири секунди через прямі рекомендації. Чому? Тому що він систематично уникав всіх десяти пасток, описаних в даній статті.
лояльність, тренінг,