Брендинг в банківській сфері
Материнський бренд – бренд самого банку, повинен пробенкету на досить загальну цінність вектора бренду, а й конкретні послуги або продкукти, які надає банк споживачеві, якщо постає питання їх брендування або хоча б реклами, також повинні спиратися на будь-яку цінність. У разі просування конкретного продукту, будь то послуги електронних переказів або споживчого кредитування, реклама повинна також говорити мовою споживача, мовою його особистісних цінностей: не кредит, але можливість щось придбати, не переслати гроші, але вирішити проблеми або проявити турботу ( приклад: Western Union, який чомусь зараз змінив акцент у рекламі з турботи на любов, що не можна назвати розумним ходом – любов за гроші?). Крім того, ці цінності, повинні також іти в руслі цінності вектора материнського бренду, розкриваючи кожну послугу, як продовження вектора бренду самого банку. Саме так досягається сильний і однозначний образ того, що купує споживач-бренду. Складно? Не настільки, щоб цьому не слідувати.
Останній за списком, але не останній за важливістю питання, який може виникнути: а чи потрібен взагалі банку бренд? На відміну від фахівців, які говорять про тотальну необхідність брендингу не дивлячись на ситуацію, ми не будемо настільки категоричні. Якщо банк існує на міжкорпоративному ринку за рахунок сильного лобі, адміністративного ресурсу та інших не маркетингових механізмів, то бренд по суті не потрібен. Завдання залучення клієнта успішно вирішується іншими шляхами. Якщо ж банк працює в конкурентному середовищі, якщо стоїть питання залучення споживачів, більш того, приватних осіб, то без будівництва бренду не обійтися. Все таки бренд зараз – найважливіший інструмент забезпечення прихильності споживачів, що дозволяє не просто добитися популярності, а й значно поліпшити фінансові показники. Або продатися подорожче, якщо виникне така необхідність. Але треба пам’ятати: бренд це не логотип і не відома марка. Бренд це навіть не унікальний фірмовий стиль або масована реклама. Бренд – образ, який склався у споживача, унікальний і привабливий образ, керуючись яким він здійснює свій вибір. І щоб вибір був здійснений на вашу користь, потрібно працювати саме в цей напрямку, цілеспрямовано формуючи потрібне уявлення про банк, яке зробить його затребуваним, а не займати себе думками про те, що наявність гучного імені або гарного логотипу вже саме по собі як або вплине на фінансові результати.